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O uso de tecnologias digitais pelas empresas do setor de saúde tem mostrado crescimento expressivo: somente no ano 2014 foram investidos mais do que US$ 5 bilhões em inovações tecnológicas, quatro vezes o valor investido em 2010. Mas como as empresas podem aproveitar o máximo do potencial digital? Kai Grass, Principal da Bain & Company, abordou o tema em palestra no dia 19 de maio, durante a Feira Hospitalar 2017.
Companhias que incorporam ferramentas digitais podem ter enorme potencial de ganhos e muitos benefícios, tanto no relacionamento com os clientes, quanto em excelência operacional. “A oferta digital tem de ir além do produto. Hoje, temos um consumidor mais consciente a respeito da própria saúde e que busca constantemente por informações, as empresas têm de combinar produtos e serviços. Em outros países, estratégias nesse sentido estão em estágio mais avançado. Aqui ainda estamos vendo o início da adaptação digital”, afirmou. Para incorporar esses resultados, as empresas do setor de saúde devem agir rapidamente. “Empresas de tecnologia também estão desenvolvendo projetos para conquistar esse mercado e investem cada vez mais nesse segmento”, finalizou Kai.
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