O setor de outsourcing passa por uma forte expansão no mundo nos últimos anos. Somos vistos pelo mercado internacional como uma das melhores nações para realizar serviços na área. Estudo sobre tendências em ferramentas e técnicas de gestão realiza pela Bain & Company em 2009, com mais de 1.400 executivos de todo o mundo, mostrou que à medida que os executivos mudam seus objetivos e prioridades, eles também mudam as ferramentas e técnicas utilizadas para gerir os seus negócios.