O Hera Group se prepara para avançar com IA generativa
O Hera Group se prepara para avançar com IA generativa
A empresa italiana construiu uma base sólida para apoiar dezenas de iniciativas e aproveitar de forma proativa as oportunidades oferecidas por novas tecnologias.
Overview
Com mais de 10.000 funcionários e um valor de mercado de US$ 5,8 bilhões, o Hera Group é líder em serviços de energia, água e gestão de resíduos na Itália. Ajudamos a empresa a acelerar o desenvolvimento e a adoção de IA generativa, colaborando com a liderança para identificar como a tecnologia pode impulsionar seu desempenho. Também trabalhamos na criação de um plano estratégico completo e flexível, organizando mais de 150 casos de uso em ondas de implementação que abrangem todas as áreas de negócios do grupo.
Outcomes
150
casos de uso definidos em três áreas principais de foco
5
casos de uso lançados na primeira fase
Em três meses, ajudamos o Hera Group a desenvolver uma plataforma flexível, inovadora e adaptável a diferentes tecnologias, alinhando a organização às oportunidades emergentes e novos princípios operacionais. O primeiro passo foi a criação de um chatbot de atendimento ao cliente, em fase de prova de conceito, com potencial para transformar diversos processos operacionais. Esse é apenas o início de uma série de recursos baseados em IA que o grupo planeja implementar nas próximas etapas do programa.
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O Hera Group priorizou mais de 150 casos de uso de IA generativa em todas as áreas de negócios.
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Com o suporte da Bain, resolvemos de forma ágil grande parte das incertezas tecnológicas sobre IA generativa, direcionando nossos esforços para os fatores essenciais que garantem o sucesso das soluções de IA.