Webinar
O que difere uma empresa vencedora de seus concorrentes?
Segundo o sócio da Bain e criador da Net Promoter System®, Fred Reichheld, é uma estratégia de propósito e centrada no cliente.
Nesse evento, Luiza Mattos, líder regional de Customer Experience da Bain, debate com Fred porque priorizar a felicidade do cliente é a chave para gerar resultados sustentáveis e lucrativos, um dos temas abordados em seu novo livro Vencendo com Propósito.