Der Bank Blog
Temporäre Lockdowns und Kontaktbeschränkungen infolge der Corona-Pandemie verändern das Verhalten der Bankkunden nachhaltig und leiten eine Zeitenwende ein: Digitale Kanäle setzen sich flächendeckend durch – nicht nur für Transaktionen, sondern auch für Beratung und Abschluss. Unverändert erwarten Kunden hier eine individualisierte Ansprache und zunehmend ein auf ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot. Im Bank-Blog erklären die Bain-Partner Dr. Phlipp Baecker und Dr. Nikola Glusac, wie die Kreditinstitute auch nach der Corona-Krise von diesem Trend profitieren können.
