Рынок кредитования физических лиц в США испытал потрясение в связи с появлением целого ряда новых конкурентов. Тем не менее, он остается сильно фрагментированным и испытывает дефицит услуг. Банки, которые применяют специально разработанные подходы и стараются предоставлять услуги своим клиентам именно тогда, когда они им нужны, с большей вероятностью смогут увеличить свою долю рынка.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com