Brief
Резюме
- Уровень безработицы приблизился к минимуму за 50 лет. Найти работников становится все сложнее, и все дороже – их удержать.
- Многие ритейлеры попали в порочный круг: часы работы сотрудников или время их обучения сокращаются из экономии, но это ухудшает клиентский опыт. Такая ситуация ведет к снижению продаж и еще большим затратам.
- Быстроменяющийся ландшафт технологий предлагает ритейлерам новые варианты экономии, однако не каждый из них полезен для клиента.
- Ведущие ритейлеры с помощью технологий обеспечивают высокововлеченных сотрудников всем необходимым, чтобы улучшать клиентский опыт и управлять затратами.
First published in Март 2019