Компании — бизнес-лидеры цифрового мира при возникновении новых угроз или возможностей могут за несколько дней, часов или даже минут кардинально развернуть свою деятельность в другую сторону. Отстающие компании, наоборот, часто становятся жертвами своего IT-функционала, для адаптации которого нужно несколько месяцев, кварталов или даже лет.

Сейчас большинство крупных компаний использует цифровые технологии для запуска приложений, выстраивания решений для электронной коммерции, а также для сбора и анализа сведений о своих клиентах на основе имеющихся данных. Однако подобные «быстрые решения» не позволяют достичь поставленных целей, когда в компании сосуществуют устаревшие IT-системы и данные, которые не могут быть интегрированы в новые цифровые приложения и архитектуру. Данные рассредоточены по всей компании, что делает их бесполезными. Устаревшие и медленные операционные модели в IT замедляют развитие.

Компании, которые смогли полностью реализовать digital-потенциал, умеют интегрировать обращенные к покупателю цифровые решения в устаревающие основные системы. Они выстраивают гибкие, быстрые, готовые к совместной работе и креативные технологические функции — вряд ли большинство компаний может так описать свои IT-департаменты.

Полная версия на английском языке доступна на сайте Bain.com