大越 一樹
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専門分野
通信・テクノロジー、自動車、金融などの幅広い業界において、顧客ロイヤルティ（NPS®）向上を中心とした顧客戦略・マーケティング、営業改革、AIを活用したビジネス改革等、多岐にわたるテーマのプロジェクトに携わっています。顧客戦略や顧客ロイヤルティ(NPS®)に関する知見は、各媒体で多数紹介されています。
京都大学法学部卒業、フランスHEC経営大学院修士課程（MBA）修了。第一勧業銀行、外資系コンサルティング会社を経てベインに入社。
最近のメディア掲載・講演
- “2022 Vol.4『「顧客愛」で成長エンジンを回す』,” Compass Report, 2022年12月5日
- “『「顧客愛」というパーパス ＜NPS3.0＞』書籍出版記念ウェビナー,” Webinar, 2022年10月5日
- “『「顧客愛」というパーパス ＜NPS3.0＞』書籍出版,” 書籍, 2022年9月30日
- “2021 Vol.4『顧客ジャーニーの地殻変動にどう立ち向かうか』,” Compass Report, 2021年11月25日
- “『日本企業復活の戦略 ―先が読みにくい時代の5つの定石』,” 書籍, 2020年2月19日
- “2019 Vol.2 『「最高の顧客体験」で競争優位を築くには ~NPS🄬活用の最前線~』,” Compass Report, 2019年6月7日
- “自社の得意技生かす ～社員のヤル気・成長を刺激／社会貢献「プロボノ」企業に浸透～,” 記事, 2015年6月17日
- “現場と対話重ね問題改善 ～企業成長に導く「従業員エンゲージメント」～,” 記事, 2015年5月20日
- “ネット・プロモーター経営－顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する,” 書籍, 2013年1月29日