動画

Executive Conversations: Telstra's David Thodey

How Telstra put customer service at the forefront of its operations.

著者：David Thodey and Rob Markey

動画

Executive Conversations: Telstra's David Thodey
en

Former Telstra CEO David Thodey talks with Bain's Rob Markey about how a focus on advocacy pushed the telecommunications company to operate differently.

Read the Bain Brief: Transforming a company by learning to love customers

Tags

クライアント支援事例

アジャイル A Digital-First Bank Finds a Customer-Driven Path to Profitability

ケーススタディを見る

顧客戦略、マーケティング Preserving donors at the Nature Conservancy

ケーススタディを見る

顧客戦略、マーケティング Revitalizing a utility's market position with customer loyalty

ケーススタディを見る

お気軽にご連絡下さい

私達は、グローバルに活躍する経営者が抱える最重要経営課題に対して、厳しい競争環境の中でも成長し続け、「結果」を出すために支援しています。

お問い合わせ

How can we help you?

全てのオフィス