レポート リテールバンキングの顧客ロイヤルティ 2015 リテールバンキングの顧客ロイヤルティ 2015 2015年11月18日 min read レポート リテールバンキングの顧客ロイヤルティ 2015 Progress: ja 日本を含む世界17ヶ国、約11万5千人の消費者を対象とした調査をもとに、各国のオムニチャネルの利用状況とロイヤルティの関係性や、各種チャネル別の商品検索・購入割合、国別の銀行NPS等について分析、解説します(英文のみ)。 Tags 金融サービス 銀行 顧客戦略、マーケティング