知見／レポート　　　

企業の継続的な成長を目指す経営層のために、ベインが独自の調査から入手したデータ、エキスパートの分析、挑戦的な考え方等を紹介しています。

現金は世界規模で決済手段として廃れていく

日本を含む世界17ヶ国、約11万5千人の消費者を対象とした調査をもとに、各国のオムニチャネルの利用状況とロイヤルティの関係性や、各種チャネル別の商品検索・購入割合、国別の銀行NPS等について分析、解説します（英文のみ）。