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B2B Elements of Value®
顧客は何に対して最も価値を見出しているのかを理解することで、コモディティ化の罠を回避することができます。B2B Elements of Value(B2B企業の価値要素)では、法人顧客が購買を決めるうえでの客観的・主観的基準となる40種の価値を整理し、5層にピラミッド化しています。
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Boost sales and margins by combining multiple Elements of Value to create highly desirable products and services that command a premium
Elements of Value guides your investment in the new features and attributes that delight customers
Earn your customers' trust and loyalty by demonstrating that you truly understand what they value most
Gain in NPS® when a company has 4+ elements rated highly by customers, versus only 1