Experiencia del cliente durante el COVID-19

En este webinar, reunimos a Rob Markey, líder mundial en la práctica de marketing y estrategia de clientes y autor del libro “The Ultimate Question 2.0”; y Luiza Mattos, socia de Bain y líder de experiencia del cliente para América del Sur, para discutir sobre la importancia de la experiencia del cliente en las diferentes fases de la crisis y cuáles son las principales acciones que deben realizar las empresas para fortalecer la relación con sus consumidores.