Bogotá, agosto de 2024 - En las últimas décadas, las empresas se han enfrentado a la transformación digital, una de las tendencias más importantes y con el mayor potencial de crecimiento. Según el informe de Bain & Company, Top Digital Use Cases by Industry, en 2024 aún hay ejecutivos que se sienten decepcionados con el rendimiento de sus inversiones en el mundo digital, donde solo el 22 % afirma haber alcanzado la mayoría de sus objetivos y el 2 % cree haberlos logrado por completo.

Si bien la tecnología ha traído niveles de disrupción sin precedentes, se espera que estos continúen o se aceleren durante los próximos cinco años.

Para los expertos de Bain & Company, actualmente la Inteligencia Artificial, es uno de los ejemplos de transformación digital más claros y poderosos. El avance de esta nueva tecnología indica un nuevo ciclo de innovación que configura fundamentalmente la economía. Aunque hoy muchos ejecutivos ven las enormes oportunidades que la IA ofrece a sus empresas, algunos también pueden sentirse desorientados.

Y es que de acuerdo con el estudio, una de las claves para sobrellevar una transformación exitosa está en alinear la estrategia de cada negocio con las prioridades tecnológicas y buscar una solución que se adapte a su tipo de industria. En casos como el sector bancario y minorista, las aplicaciones digitales en marketing y ventas con aspectos como la personalización de servicios es de las cualidades más buscadas. Mientras que, en la fabricación industrial y los servicios públicos, los escenarios operativos como la digitalización y la automatización de la cadena de suministro adquieren mayor relevancia.

En este sentido, el rol de los líderes cobra especial relevancia dado que son sus decisiones las que favorezcan la adopción de soluciones, fomentando tanto el talento como la adquisición de nuevas habilidades en sus equipos. A ello se suma la construcción y desarrollo constante de capacidades en tecnología y analítica a nivel transversal en las compañías. Así mismo el estudio identifica otro factor compartido por los líderes digitales para alcanzar sus objetivos, se trata de la inversión en una arquitectura de datos y tecnología moderna y flexible, ya que esta les permite mejorar la experiencia del cliente, impulsando la eficiencia operativa, acelerando el tiempo de comercialización y reduciendo los riesgos.

Los analistas de Bain & Company destacan que en la mayoría de casos estudiados, las transformaciones eficientes superan los casos de fracaso y aquellas empresas que son disruptores digitales y adoptan nuevas herramientas con rapidez captan un mayor valor empresarial de la inversión.