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A Smarter Way to Match Customers and Agents

Predictive routing uses AI to pair the ideal agents with customers—who are willing to wait longer than you'd think.

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Durch Predictive Routing – der intelligenten Anrufvermittlung im Call/Contact Center – sind Kunden zufriedener, Mitarbeiter effizienter und Unternehmen wettbewerbsfähiger.

First published in Mai 2019
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