Infografik

A Customer Experience Leader’s Checklist for Responding to Covid-19

The coronavirus pandemic is reshaping how customers and businesses interact, especially on digital platforms. This checklist can help CX leaders map a path forward.

Von Gerard du Toit und Frédéric Debruyne

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A Customer Experience Leader’s Checklist for Responding to Covid-19
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The global Covid-19 pandemic has extracted a terrible human toll and spurred sweeping changes in the world economy. Across industries, executives have begun reassessing their strategies and repositioning their companies to thrive now and in the world beyond coronavirus.
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  • Partner, Boston
  • Partner, Brussels
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First published in März 2020
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