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CX in Banking: Can Banks Get Some Love?

As tech firms explore financial services, big banks can fight back by focusing on the customer.

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CX in Banking: Can Banks Get Some Love?
Can Banks Get Some Love?
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Banken auf der Suche nach loyalen Kunden

Banken stehen zunehmend im Wettbewerb mit Technologieunternehmen. Im Rahmen der aktuellen Studie zur Kundenloyalität im Retail-Banking untersucht Bain, wie Kreditinstitute den Erwartungen ihrer Kunden besser gerecht werden können.
First published in Dezember 2018
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