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As Banks’ Retention Efforts Stall, Focus On High-Value Customers

By using advanced analytics guided by five principles, banks can activate targeted customers to improve their economics and strengthen relationships.

Von Philipp Baecker, Mario Conde, Darci Darnell, Sumit Narayanan, und Markus Bergmann

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How Analytics Can Deepen Banks’ Customer Relationships

Activating high-value customers beats pursuing raw retention goals.
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